“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
梁晓敏:好评
酒店越来越旧了,之前去还可以接受,去了几次,感觉越来越残旧,电视有雪花,洗澡水超小....唉,挺方便的,房间也大,又便宜,舍不得舍弃这个选择,希望能装修一下。
艺龙会员:好评
返现只有25元啊。。。。之前是35的。这次住430房不好,无线wifi上不到,窗帘的遮阳布严重透光,一早就被阳光晒醒了。。。。
Korry:好评
算上反现就划得来…地段挺方便的…房间没味道,设备很陈旧…